親愛的顧客，
感謝您對 Whisper 的支持與喜愛！為保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨政策與保固說明：
一、鑑賞期與退貨條件
依《消費者保護法》規定：
- 商品到貨後享有 7 天鑑賞期（含例假日），但此為「鑑賞」非「試用」期間。
- 商品須為全新未使用狀態，並保留以下完整內容：
- 商品本體
- 原廠包裝
- 配件／吊牌／贈品／附屬文件
二、不受理退換貨之情況
以下情形恕無法辦理退換貨：
- 超過 7 天鑑賞期
- 商品或配件污損、缺件，或因人為造成損壞
- 包裝破損、贈品未一併退回
- 自行寄回、未經退貨申請
- 因配件不全導致之運費產生，將由消費者負擔，並視情況扣款或退貨不成立
- 個人化商品（如刻字、特殊訂製）
- 修改尺寸後的商品
- 耳環類商品（涉及個人衛生）
- 特別標註不可退換貨之品項
三、退貨流程
- 提出申請
收到商品次日起 7 日內 申請退貨或換貨，未申請而逕自寄回者恕不受理。 - 退款時間
退貨商品確認無誤後，款項將於 5 個工作日內完成刷退或匯款。
四、其他注意事項
- 收到商品時，如發現 商品損壞、包裝瑕疵、內容物缺失或與訂單不符，可享有一次免費退換貨服務，相關運費由本店承擔
- 如無上述問題，收到商品次日起 7 日內 依照鑑賞期申請退貨或換貨，寄回商品之運費需由消費者自行負擔，並請透過 LINE 官方帳號 與我們聯繫，以便協助後續處理。
- 因其他原因申請第二次或以上退換貨者，運費亦需自行負擔
- 滿額贈品須一併退回，否則將扣除贈品金額
- 折扣碼／優惠券消耗後 無法恢復或退還
- 因退貨導致訂單金額低於免運門檻，將 扣除原運費後退款
- 色差屬正常範圍，以實品為準，恕不接受色差退貨
- 過敏與否視個人體質而異，如有疑慮請於購買前洽詢
- 建議未配戴時收納於密封袋中，並使用柔布擦拭，有助飾品長久保存
五、保固說明
保固範圍
✦ 免費保固（自購買日起 30 天內）
- 若因「非人為因素」導致飾品斷裂／瑕疵，提供免費維修或更換
✦ 付費維修（30 天後）
- 因日常磨損、人為損壞（如拉扯、摔落、化學品腐蝕）造成損壞者，提供維修報價服務
保固不適用情況
- 輕微刮痕、金屬氧化為正常現象
- 因香水、海水、化妝品等接觸導致之褪色或損壞
- 因天災／不可抗力因素造成之破損
如何申請保固服務
- 請透過 LINE 官方帳號 與我們聯繫，並提供以下資料：
• 訂單編號／購買證明
• 商品照片與損壞情況 - 我們將評估後提供維修／更換方案。
如為付費維修，將提供報價並確認後安排處理。
若有其他問題，歡迎來訊詢問。